Je sobota ráno, niečo po ôsmej hodine. Napriek môjmu záväzku nedvíhať cez víkendy pracovný mobilný telefón na neznáme čísla (veď aj ja môžem mať víkend no nie?) som telefón zdvihla a ohlásila som sa.

Na druhom konci na mňa spustila krik neznáma pani. Že čo má ona robiť s našim darčekom, načo je skoro sedemdesiat ročnej žene zážitkový balíček na procedúru "Krásne prsia a dekolt"!!!

Napriek tomu, že bola sobota ráno, práve som sedela pri počítači takže som vedela danú objednávku hneď identifikovať. Pani však bola tak rozčúlená, že si nenechala vysvetliť, že sme balíček odoslali presne podľa zadanej objednávky zadanej z našej web stránky www.darcek-prekvapenie.sk venovanej neobyčajným a zážitkovým darčekom, ktoré sa dajú venovať niekomu ako hotový balíček.

Nuž niekto si asi dobre vystrelil. Zadal regulérnu objednávku so všetkými údajmi, dodacou adresou, fakturačnou adresou, telefonickým kontaktom, mailovou adresou, ako aj zadaným spôsobom doručenia a spôsobom úhrady. Objednávka ako každá iná, až na to, že objednávajúci použil údaje inej osoby (musel ju dobre poznať, pretože aj mobilné číslo z ktorého rozčúlená pani volala bolo v objednávke zadané to isté z ktorého volala...).

Balíček so zážitkom "Krásne prsia a dekolt" sme teda poslali na adresu uvedenú v objednávke. Naše objednávky na zážitkové balíčky posielame aj pred úhradou s priloženou zálohovou faktúrou, pokiaľ je adresa objednávateľa totožná s dodacou adresou (aby sme náhodou neposlali účet priamo obdarovanej osobe).

V tomto prípade boli obe adresy totožné, takže zálohová faktúra bola v balíčku samozrejme priložená, z čoho dotyčná pani skoro dostala infarkt ( a ja skoro následne, keď na mňa spustila..., no ale vysvetlite skoro 70 ročnej žene niekde na lazoch systém fungovania internetových objednávok - a vôbec internetu...nemožné!!!...))

Objednávku som samozrejme stornovala, obeť nemiestneho žartu sa v tejto chvíli ešte asi ukľudňuje (rovnako ako ja...), a žartovník, ktorý si takto vystrelil sa asi raduje, ako mu to dobre vyšlo dotyčnú pani dobre napáliť (hm, neviem čím si takýto nemiestny žart zaslúžila..., ale podľa toho ako kričala a nadávala mi... asi dáva viacerým dôvod na rôzne spätné reakcie...).

V každom prípade aj takéto niečo sa v internetovom obchode môže stať ( v mojom prípade pri piatom roku fungovania internetového portálu) je to prvý prípad takého dá sa povedať zneužitia anonymity ktoré e-shop ponúka, ale keďže aj to sa môže stať rozhodla som sa s týmto čerstvým zážitkom s Vami podeliť.

Ľudia sú rôzni, niekto vypisuje anonymné listy, niekto anonymne pod hlavičkou niekoho iného môže zadať do systému objednávku. Nie je na mne, aby som daného anonyma skrývajúceho sa pod osobné údaje niekoho iného súdila, ani nie je na mne, aby som chápala prečo dotyčná pani dostala takýto "darček".

Môžem len konštatovať, že aj takéto niečo sa môže vo svete internetového podnikania stať a treba s tým počítať. Trochu optimistickej štatistiky na záver: z cca 2 000 objednávok je to prvý takýto prípad.

Pozdravuje Vás ešte trochu rozčúlená Hanka.