Mala som famózny podnikateľský projekt. Bol taký výborný, že ma Nadácia Integra nominovala na Cenu roka za najlepší podnikateľský projekt roka podporený mikropôžičkou (cena AMIS) a aj som ju získala! Nič z neho sa však nenaplnilo. Možno desatina predpokladaných tržieb, možno preháňam. Podnikateľský projekt nemal chybu, ani dnes by som ho nespravila lepšie. Dôvodom, pre ktorý bol nerealizovateľný bola nepredvídateľná sila internetu a jeho radikálneho nástup na trhu...

Všeodkrývajúci internet používajú aj  (veľko)obchodní partneri
Témou  podnikateľského projektu boli firemné akcie pre firmy a ich zorganizovanie na kľúč. Mohli sme byť vtedy akokoľvek aktívni, všetky firmy sa napokon snažili kontaktovať ubytovacie zariadenia na priamo. Vďaka rôznym vyhľadávačom sa vyhľadávanie databáz ubytovateľov zjednodušilo. Spracovali sme požiadavky a keď boli hotové, klienti sa skontaktovali s hotelom na priamo a bolo po obchode.

Aj víťazný podnikateľský projekt treba zdokonaľovať

Neskôr sme podrobne analyzovali dôvody, ktoré mohli klientov nabádať k obchádzaniu, ale hlavne sme zaviedli opatrenia, ktoré nás začali chrániť. Vďaka tomu sa časom opäť nastavila efektivita predaja produktov pre firemné akcie. Dnes mi tieto postupy prídu ľahké a prirodzené, ale pravdou je, že v období náhleho internetového boomu by som za takúto radu bola ochotná zaplatiť tisíce. (Záujemcom o konzultačné poradenstvo na tému ,,Ako si založiť cestovnú agentúru alebo cestovnú kanceláriu“ zdieľam túto informáciu o našej overenej obchodnej taktike a ochrane pred stratou klienta počas druhej konzultácie.)

Nadšenie mi pomohlo premostiť podnikateľský projekt s inými aktivitami

V čase, keď som odovzdávala spomínaný podnikateľský projekt, dokončovali sme v cestovke jeden z našich katalógov. Kým sa vyrábal obsah, napĺňalo ma to vždy radosťou. Keď sa mali dokončiť strany s reklamou, prichádzali náročnejšie chvíle. Ale po získaní ceny AMIS sa mi zdalo mnohé iné... Možno to bolo tým, že som poskytovala veľa rozhovorov pre rôzne médiá a obdobie medzi tlačovými konferenciami som prežívala v plnom nadšení. Deň po prvej z nich som sa spýtala pani v banke, za kým by som mala zájsť ohľadom inzercie. Poslala ma za svojou šéfkou a zrejme bolo správne nastavenie hviezd, lebo riaditeľka banky ma ihneď prijala vo svojej kancelárii. Chcela som sa príkladne predstaviť, ale zistila som, že nemám so sebou žiadnu vizitku. A vtedy mi svitlo alebo mi anjeli našepkal tie správne slová a výsledkom stretnutia bolo, že som predala zaujímavý objem inzercie. (O tom ako sa mi to podarilo sa dočítate v článku Off line propagácia pre online podnikanie, ktorý je prístupný pre členky Občianskeho združenia E–ženy.) Bol to jeden z benefitov mojej výhry, ale skutočným benefitom bola až stratégia, ktorú som zaviedla neskôr...

 Informácie, ktoré majú hodnotu pre vaše ponikanie

Vraj sa máme naučiť hrať v živote s kartami, aké sme dostali. Nemám žiadny výnimočný talent na podnikanie, ale snažím sa prijať múdrosti iných. Keď som spoznala Moniku, ešte nejestvoval jej RIM balík, ani žiadne manuály, ktoré by podnikateľov v kamenných prevádzkach naučili čo najrýchlejšie pochopiť internetový marketing. Tak som sa učila podľa svojich možností. Keď som našla niekoho, kto by mohol vedieť viac, vyslovene sedel na informáciách a akékoľvek ich získanie bolo neskutočne drahé. Žiaľ, často išlo aj o veľmi nepresné informácie, čo mi potvrdila až prax...
Dnes presne viem, čo by som sama sebe poradila. Aj keď si uvedomujem hodnotu svojich vedomostí, s radosťou ich odovzdávam v rámci konzultačného poradenstva podnikateľkám, ktoré sa rozhodli pre podnikanie cez internet. Vysvetľujem im napríklad aj dôležitosť jednotnosti pultových cien, nech ide o akúkoľvek oblasť podnikania, pretože aj veľkoobchody publikujú svoje ceny verejne na internete. Našťastie ich mnohé z nich podmieňujú minimálnym odberom. Ale myslím, že je stále veľa odvetví, v ktorých nenastal poriadok. Napríklad aj realitné kancelárie trpia často podobným problémom ako cestovné kancelárie a agentúry na Slovensku...

Maloobchody, ktoré predávali drahšie ako veľkoobchody sa stávajú minulosťou

Po získaní ceny som  svoj víťazný podnikateľský plán musela zdokonaliť. Zaviedla som predaj v pultových cenách za dovolenky na Slovensku a to nielen v penziónoch a hoteloch, ale  aj na chatách, chalupách. Bola to revolučná myšlienka, ktorú väčšina ubytovateľov odmietla prijať. Zrealizovala som niekoľko stretnutí s obchodnými partnermi mojej cestovnej kancelárie a rozposlala listy a emaily, v ktorých som im vysvetlila, že internet nám už nedovolí, aby sme si ceny navyšovali.

V pultových cenách dodnes mnohé cestovné a realitné kancelárie nepredávajú
O predaj v pultových cenách som požiadala aj svojich konkurentov! Vedela som, že ak k tejto zmene pristúpia ďalšie cestovky, viacerí ubytovatelia prijmú túto ideu. Niektorí sa pridali, ale bolo ich veľmi málo. Dodnes je mnoho cestovných kancelárií a agentúr, ktoré si svoje ceny zvyšujú o províziu, obzvlášť ceny za chaty a chalupy.
Databázu klientov mojej cestovky tvoria stáli klienti. Je preto prirodzené, že im pri každom ďalšom pobyte ponúkame zľavy z pultovej ceny za ubytovanie. Nakoľko je veľmi ľahké porovnať si ceny cez internet, trváme na rovnakých cenách, ako majú ubytovatelia. Ubytovatelia, ktorí pochopili, že budeme žiadať províziu od nich a nie od klientov, zostali našimi partnermi.

Obchodní partneri pre moje podnikanie
Pôvodne tvorilo našu databázu 650 ubytovacích zariadení. Keď som svoj podnikateľský plán zdokonalila a trvala na nových obchodných podmienkach, ktoré sú v iných odvetviach prirodzené, zredukovala som ich na 50. Žiadala som štandardnú úroveň ubytovania, cenovú primeranosť a províziu z pultovej ceny. Povedala som si, že nemusím spolupracovať so všetkými ubytovateľmi.  Dnes ich máme v ponuke opäť viac, pretože sa k nim pridali ďalší ubytovatelia.
Pre svoju cestovku a naše realitné služby som zaviedla taký predaj v pultových cenách, aký vládne vo väčšine odvetví. Ako vravel náš starý otec, výborný obchodník: ,, Zisk sa určuje už pri nákupe, nie až pri predaji.“  Naši klienti vedia, že províziu platia Triciu ubytovatelia a nie oni.

Dnes ďakujem internetu, že ma primäl k zdokonaliť môj  podnikateľský plán, pretože teraz je víťazný!

Gabriela Revická