Internetové podnikanie je ešte veľmi mladé a ešte sa do neho nevniesli  všetky prvky etiky a kultúrneho spoločenského správania. Keď sme vytvárali projekt E–ženy, uvažovali sme aj o tom, že budeme hľadať riešenia pre vytvorenie opatrení pre ochranu fair play podnikania a poukážeme na pravidlá, ktoré patria do podnikateľskej etiky, aj keď ich ešte legislatívna nestihla uzákoniť a niektoré pravidlá zas, akoby zmizli. Akoby už neboli pre spoločnosť prirodzené...

Ochrana vlastného podnikania

Príkladom neetického postupu je napríklad registrácia kľúčových slov, ktoré obsahujú presný názov inej firmy. Mnoho firiem sa z tohto dôvodu chráni registráciou ochrannej značky. (odporúčam článok Ochranná známka alebo ako patentovať svoj vynález.) Ako si nechať bezplatne zasielať informácie o tom, ako na vašej značke parazituje iná firma, sa dočítate v článku Ako odhaliť nekalú konkurenciu na internete. Ak vás zaujíma, ako som postupovala po odhalení podobnej zlodejčiny dvoch mojich konkurentov, dočítate sa o tom v článku Ako som postupovala, keď mi iné firmy kradli značku (kompletná verzia je sprístupnená len pre členky OZ E–ženy.)

Etika a benefity vášho podnikania

Internet je svojím spôsobom výkladná skriňa podnikateľských nápadov, produktov na predaj a rôznych ďalších informácií. Mnoho lektorov marketingu a koučov poukazuje na potrebu lídrovstva v oblasti, ktorej sa venujete. S narastajúcou konkurenciou je to však  čoraz ťažšie.
Ale nemusí to tak byť. Záleží od vás, či budete tráviť viac času pozorovaním svojich pozícií v Google a smútiť nad tým, koľko firiem vašu webstránku predbehlo alebo Google jednoducho na určitý čas obdobie zavriete a budete sa venovať odpovedi na otázku Čím som iná? Čím je moja firma odlišná? V čom je moja výnimočnosť, ktorú ponúkam iba ja?

Inšpirujte sa sebou, je v tom nádhera odhalenia

Prevrat takýchto myšlienkových pochodov nemá za následok poľavenie z nárokov, ktoré na seba máte mať. Keď vám partner povie, že ste pre neho tá naj na svete, neznamená to, že sa na iné ženy už nepozrie. Ale ak ho sila magnetu vašej jedinečnosti bude stále priťahovať, nebude mať dôvod pozerať sa na ne príliš dlho. Na druhej strane, ak vám povie, že ste pre neho tá naj na svete, neznamená to, že sa o seba môžete prestať starať.

Podnikanie bolo na svete skôr ako vyhľadávače

Naopak, môžete svoj benefit rozvíjať a môžete na ňom aj stavať.
Podobne je to s veľkým Google, hra na pštrosa sa pred ním nedá dlho hrať. Ale podnikanie vzniklo skôr, než vyhľadávače. Aj naša jedinečnosť sa zrodila prv, ako Google story. Začať sebou, originalitou svojej ponuky, to je ten najsilnejší nástroj, ktorým môžete prirodzene priťahovať svojich klientov. Uvidíte, ako po jasnej definícii svojho výnimočného naj, posuniete pozíciu vašej webstránky. Pomenovanie toho, kým ste, čím ste iná, teda aj aké sú vaše benefity, si uľahčíte aj výber popiskov a kľúčových slov pre váš web.

Spoločenská etika a klienti

Za neslušné možno považovať aj to, ak vás niekto neustále bombarduje svojou požiadavkou a napokon vám nedá ani spätnú väzbu, že o váš produkt nemá záujem. Napríklad aj ataky klientov, ktorí vám zavolajú v nezvyčajných hodinách alebo napríklad počas veľkonočných sviatkov a podobne. Našťastie je takých klientov pomenej. Z času na–čas sa mi stane, že sa počas vianočných sviatkov rozzvoní telefón a nejaký mladý hlas ma bombarduje otázkou, či máme voľnú chatu na Silvestra.

Kedysi dávnejšie som pochopila, že nastavenie hraníc je v mojich rukách. Aj podnikateľka má plné právo na oddych, keď je večerný čas mimo prevádzkových hodín alebo mimo pracovných dní... Ak mám na starosti hot–line linku pre klientov našej cestovky, tak sa riadim síce pre mňa svätým pravidlo, že som plne k dispozícii pre hostí, ktorí nastupujú na dovolenky v chatách, chalupách alebo penziónoch alebo naopak z nich odchádzajú. Kontrolujem stíšenú hot–line linku a na všetky odkazy a zmeškané hovory odpovedám sms správou, ktorou si preverujem, či ide o nášho klienta.

Milé dámy, aké sú vaše názory k téme Podnikateľská etika? Nastavili ste hranice času a priestoru, ktorý ste ochotná ponúknuť svojim klientom alebo ešte hľadáte svoj benefit, ktorým sa zvýraznite aj v tom najväčšom vyhľadávači, aj keby ním bol samotný veľký Google?

Gabriela Revická